Банк «ВТБ» в Сыктывкаре

Отвратительный банк тупые ничего не соображающие сотрудники. Многочасовые очереди. Банк может в любой момент заблокировать все деб.и кредитные карты Читать далее...

Отвратительный банк тупые ничего не соображающие сотрудники. Многочасовые очереди. Банк может в любой момент заблокировать все деб.и кредитные карты и не давать клиенту оплатить текущий платеж и портя тем самым кредит.историю. Банк не советую даже врагу. Скрыть

В ВТБ у меня был накопительный счет, открытый онлайн в приложении. Картой я не пользовался, покупок не совершал, переводов не делал, счет Читать далее...

В ВТБ у меня был накопительный счет, открытый онлайн в приложении. Картой я не пользовался, покупок не совершал, переводов не делал, счет использовался только как накопительный. 29.09.2022 пришло смс о том что, ЛК заблокирован. Позвонил в поддержку, сказали нужно идти в отделение с паспортом. Придти в отделение смог только 01.10.22. Оказалось, что ЛК заблокировпн в связи с подозрительной активностью. При выяснении обстоятельств, оказалось, что с моего счета были совершены 10 операций перевода по 4500 р неизвестному мне лицу на общую сумму 45000 р. В отделении какую либо помощь и консультативную информацию предоставить не смогли. Сотрудница, представилась как старшей по офису, но общение проходило как будто со стажером, человек не компетентен, разговаривала грубо, несдержано с пренебрежением, не пыталась решить мой вопрос и войти в положение, все время повторяла освободить место и решать свой вопрос по горячей линии, якобы банк согласно постановлению ЦБ не может отменять операции перевода и если меня что то не устраивает мне свои претензии надо отнести в ЦБ. Принять письменное заявление на отмену операций отказалась, сказала идите в полицию и пишите заявление на мошенические действия со стороны третьих лиц. Оставил заявление по горячей линии на отмену операций перевода, так как не совершал вышеуказанных переводов, и возврат средств. Обещали рассмотреть в течении недели и дать ответ. Неприятные впечатления от того, что такое могло произойти в банке, входящим в первую десятку. Что в офисе, что в поддержке настаивали на том, что я якобы возможно передал данные карты пин и cvc коды неизвестному лицу и надо писать заявление в полицию чтоб нашли мошенников (что их искать то?! есть чек о проведении перевода по системе сбп в котором указан номер счета банка получателя, фио лица, номер телефона...) , так мне мошенники не важны, мне деньги надо вернуть, а сотрудники банка настаивали, что нужно писать заявление в полицию, что они этим занимаются (с трудом представляю как полиция отменит банковский перевод и вернет мне деньги). Я даже карту с момента получения никогда с собой не носил, не расплачивался ей, счет был открыт только как накопительный и за всю историю по нему не совершалось никаких операций, кроме капитализации процентов. При блокировке даже не сообщили что у меня были списания. Интересна работа службы безопасности, которая лишь после 10 перевода по 4500 р одному и тому же лицу в короткий промежуток времени, решила все таки заблокировать ЛК. В полиции оперативник сообщил, что такое случается довольно часто только нигде это не афишируется, "взламывают" и списывают деньги, а сотрудники банка пытаются переложить вину на клиента и расследование навязывают полиции. Рекомендовали, если не вернут деньги, обратиться с заявлением в прокуратуру и ЦБ. Убедился в том, что ты нужен банку, когда ты приносишь в него деньги, а когда у меня пропали денежные средства ( не по моей вине) банк всячески пытается устраниться от этого. По результатам проверки напишу еще отзыв. В Тинькове ситуация была примерно таже, без моего ведома списали денежные средства, решилось все по телефонному звонку, в течении двух дней денежные средства были возвращены, принесены извинения. Скрыть

Просто ужасно! Муж мобилизирован, пришла уточнить про кредитные каникулы- отказали, мол пусть муж сам звонит и максимум что они могут- предоставить Читать далее...

Просто ужасно! Муж мобилизирован, пришла уточнить про кредитные каникулы- отказали, мол пусть муж сам звонит и максимум что они могут- предоставить их на месяц. Ребят, вы в своем уме? Звонила в другие банки, на что они сообщили, что предоставили своим клиентам кредитные каникулы на 6 месяцев по решению банка! Бессовестные ВТБ!!!!! Скрыть

Обратилась в отделение для открытия счета эскроу, выделила день для приезда в офис из отдаленного района! Я в офисе ожидаю целый день с 9 утра до 15 Читать далее...

Обратилась в отделение для открытия счета эскроу, выделила день для приезда в офис из отдаленного района! Я в офисе ожидаю целый день с 9 утра до 15 часов! Проблема не решается, мою заявку не видят, и решить ее никто не берется! Говорят только ждать! Сколько ждать тоже не говорят !!!! Ссылаются на проблему нехватки сотрудников для обработки подобных заявок!!!! Время и нервы кончаются! Но это никого не волнует!!! Проблемно! Скрыть

Ужастный офис, ждал в очереди больше 40 минут, работает всего 3 человека, передо мной было 4 человека всего (по факту 3) талон номер ,А013, больше в Читать далее...

Ужастный офис, ждал в очереди больше 40 минут, работает всего 3 человека, передо мной было 4 человека всего (по факту 3) талон номер ,А013, больше в этот банк не ногой!!! Скрыть

Хороший банк, есть переводы по сбп

Специалист Захарова Юлия - позор банка. Простая консультация по имеющейся кредитной карте вызвала у неё истерику и отказ консультировать клиента. Читать далее...

Специалист Захарова Юлия - позор банка. Простая консультация по имеющейся кредитной карте вызвала у неё истерику и отказ консультировать клиента. Специалист в соседнем окне дал консультацию за минуту Скрыть

Ужасный банк.Обслуживание на 2. Сотрудники хамят и не могут нечего объяснить. Обходите его строной.

В начале 2022 года заказал по интернету с доставкой на дом дебетовую карту, ждал звонка месяц, тишина, решил заказать что бы получить в офисе, через Читать далее...

В начале 2022 года заказал по интернету с доставкой на дом дебетовую карту, ждал звонка месяц, тишина, решил заказать что бы получить в офисе, через пару недель пришла СМС приходите забирайте по адресу:Москва, ул.Богданова д.50. Пришёл,,, очередь почти на улице, полчаса постоял сбежал. В сентябре акция 1000 руб.дают,ну думаю попробую ещё раз, принесли домой, в сообщении доставка с 9:00 до 12:00 в 14:00 написал им в чат, где карта, в 18:00 принесли. На следующий день мне надо было перевести с этой карты 36т.руб. через СБП на карту Сбер,,,, Учётную запись заблокировали пишут пароль не верны, до этого было всё верно да и пароль у меня отпечаток пальца, звоню в банк 20 минут бесполезной трепатни,,,просят явится в банк, прихожу в банк народ как обычно на час ,два. Сую в банкомат карту всё работает снимаю всё до копейки, и проваливаю из этого дерьмового ВТБ к чёртовой матушке, что бы я ещё раз с ними связался..Упаси Бог.... Скрыть

Заблокировал акции, теперь не продать и ничего с ними не сделать, когда разморозит не отвечает, полный беспредел, люди даже не думайте покупать здесь Читать далее...

Заблокировал акции, теперь не продать и ничего с ними не сделать, когда разморозит не отвечает, полный беспредел, люди даже не думайте покупать здесь акции или еще что, если им понадобиться, все заморозят и вы ничего не сделаете, потому что они во всем обвинят как всегда европу, а они типа тут не при чем Скрыть